Возврат и отмена

Возвраты и отмены рассматриваются по обращению пользователя с учетом факта активации тарифа и объема оказанных услуг.

Как обратиться

Напишите на billing@smetronix.ru с email аккаунта, номером счета и описанием ситуации.

Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в рабочем порядке после проверки оплаты и использования тарифа.

Отмена

Если тариф еще не активирован или счет не оплачен, пользователь может не продолжать оплату без дополнительных действий.

Платные тарифы

Если тариф уже использовался, возможный возврат определяется индивидуально с учетом оказанных услуг.